無人コンビニの最先端を行くファミリーマート。人手不足の解消なるか。

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こんにちは、翼祈（たすき）です。

今コンビニでは2021年からファミリーマートが先陣を切って、セルフレジだけじゃなく、無人レジを少しずつ全国に取り入れています。又ファミマは郵便局に開設や、フードドライブ、穴開きフォークなどでも環境にも優しい取り組みをされています。

今回はそんなファミマのお話を中心に、無人レジについて考えていきたいと思います。

ファミリーマートに、無人レジ。

カメラやセンサーで客が手に持った商品を判断し、お会計も無人で完了させる新しいコンビニの店舗が東京都内に開店することになりました。会社はレジ担当の従業員が必要じゃなくなり、従業員1人で店舗を経営可能なため、会社では大幅な省力化につながるといいます。

この新しい無人コンビニはコンビニ大手のファミリーマートが東京駅近くのビルの1階に2021年3月31日開店し、3月30日は報道陣に店内が公開されました。

天井に設置した48のカメラと商品棚のセンサーでコンビニに入店した客の動作を察知し、誰がどの商品を手に持ったかを判断します。

そして、客が出口付近に設置のタッチパネルに近づくと購入商品の一覧と代金を表示し、現金やICカードなどで決済を完了する作りです。

また、バックヤードにいる従業員1人がタッチパネルにあるカメラで客の年齢確認を実施し、酒類やタバコも販売します。

コンビニ業界ではコンビニ大手のセブン‐イレブンやローソンも同じような店舗の実証実験を実施など、どのコンビニでも課題となっている人手不足の打破に向けた仕組みが加速しています。

参考：ファミリーマートレジ担当が不要新しいコンビニをオープンへ　NHK NEWS WEB（2021年）

ファミマ、無人決済コンビニの1号店　東京・丸の内に　日本経済新聞（2021年）

無人のローソン・ファミマ拡大…ＱＲコードで入店、商品持って出たらカード決済　読売新聞（2022年）

缶コーヒーを取ってレジに立つだけで「140円」、どんな仕組み？　伊丹市新庁舎に無人コンビニ　神戸新聞NEXT（2022年）

ファミマの「無人決済コンビニ」公共施設に全国初の出店　伊丹市役所内、１１月２８日オープン　神戸新聞NEXT（2022年）

ファミマと郵便局。

ファミリーマートは2021年10月末から、埼玉県川越市の川越西郵便局内に店員を遠さずに無人で決済が完了するシステムを備えた店舗「ファミリーマート川越西郵便局／Ｓ店」を開店しました。郵便局内にファミリーマート店舗が開店するのは、他のコンビニ大手を含めて全国で初です。

広さ14平方メートルの店内には、食料品から日用品まで合計約350品目を揃えました。天井には人の動きを察知するカメラを設置したほか、商品棚に品目ごとの重量計を完備することで、重さの変化で客が手に持った商品を判断し、レジに自動で合計金額を表示。現金、電子マネー、クレジット決済を選択し決済することで買い物が終わります。

参考：無人ファミマ、埼玉・川越の郵便局内にオープン　レジに自動で支払い金額　郵便局内出店は全国初　埼玉新聞（2021年）

同ファミリーマートは2021年10月12日にも東武野田線の岩槻駅施設内に無人レジ店舗を開店しており、蓄積されたデータを読み込みながら、今後の郵便局との連携の店舗の展開への参考資料にしたい考え。

ファミマとエコ。

フードドライブ

家庭で残った食品を支援が必要な人の元に送り届ける「フードドライブ」への協力を身近な場所で発信しようと、宮城県内のファミリーマートで食品の回収がスタートしました。

宮城県富谷市にあるファミリーマート富谷成田4丁目店は、レジの横に「フードドライブ」の回収ボックスを置きました。提供可能なものは、未開封で賞味期限が2ヵ月以上あるもの、常温で保存可能なレトルト食品や調味料などです。ファミマでは、「フードドライブ」を促進したいと同宮城県内のNPO法人と締結しました。

2022年2月22日には、提供された食品がNPO法人のスタッフに託されました。ファミマでは、仙台市や気仙沼市など9つの市と町の16店舗に「フードドライブ」の回収ボックスを設置します。提供された食品は、同宮城県内の子ども食堂や福祉施設などに渡されます。

参考：コンビニで「フードドライブ」食品回収始まる　宮城　TBC東北放送（2022年）

全国で500店舗以上実施の「ファミマフードドライブ」海洋プラスチックごみを一部使用した回収BOXに変更!～製造にはレジ袋の収益金の一部を使用～　PR TIMES（2021年）

買い物かご

ファミリーマートは、長崎県対馬市に漂着したマイクロプラスチックごみを原材料の一部に活用した買い物かごを、2021年10月21日（木）から導入しています。なお、買い物かごを作る時の費用は、レジ袋有料化での直営店の収益金の一部を充てます。

画像引用・参考：海洋プラごみを原材料に使用した買い物かごをファミリーマートの全国24店舗に導入!!～製造にはレジ袋の収益金の一部を使用～　PR TIMES（2021年）

穴開きフォーク

ファミリーマートは1月25日から順次、関東地方・東海地方・甲信地方の約8700店で、穴開きデザインのフォークを導入する。

穴開きデザインは、持ち手部分を穴の開いたデザインにすることでプラスチック使用量を従来品よりも削減するもので、既に導入済みのスプーンとの合算でプラスチック使用量を年間合計で約87t削減できる見込みとなっている。

引用：ファミリーマート、穴開きデザインのフォーク導入　穴開きスプーンとの合算でプラスチック使用量年間約87t削減　食品新聞（2021年）

2022年10月より、フォークの提供廃止

ファミリーマートは、プラスチック使用量削減を目的に、店頭でのプラスチック製フォークの提供を、10月4日から全国のファミリーマート約16,600店で原則取りやめる。

フォーク希望者には原則として竹箸を提供。スプーンについては、これまでと同様、持ち手に穴を空けた軽量化スプーンを提供する。

引用：ファミマ、10月から全国でフォーク廃止。竹箸に　Impress Watch（2022年）

画像・引用：ファミリーマート

2024年1月、

ファミリーマートが、店内で無料提供するプラスチック製のフォークやスプーンなどを有料化することが明らかになりました。2024年1月29日から首都圏をメーンとした直営店およそ100店で先行で実施して、全国順次で拡大していきます。対象はフォークやスプーン、ストローなど6種類で、価格は1本当たり4～6円に設定する方向です。

「フラッペ」という商品名のフローズン飲料専用のプラスチック製ストローは対象外とする以外にも、竹製の箸は無料提供を継続します。

プラスチック製スプーンなどの有料化の問題に関しては、2023年、コンビニ大手3社が、連携して有料化の実証実験を実施しました。本格的に有料化を促すのはファミリーマートがコンビニ大手の中では初となるプロジェクトです。

参考：ファミリーマート、プラ製スプーンやフォークを有料化…「４～６円」首都圏直営店で先行実施　読売新聞（2024年）